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Termos e Condições de Uso – EncontreiSaúde
Última atualização: 18 JUL 2025
Seja bem-vindo(a) à EncontreiSaúde. Ao acessar ou utilizar nosso site, aplicação web e serviços, você concorda com os presentes Termos e Condições de Uso. Recomendamos a leitura atenta deste documento, que regula a relação entre a EncontreiSaúde e seus usuários.
A EncontreiSaúde disponibiliza uma ampla gama de serviços de saúde, incluindo:
Todos os serviços são realizados por profissionais de saúde capacitados, devidamente qualificados e com currículos disponíveis para consulta no aplicação web.
O agendamento de serviços pode ser feito exclusivamente por meio do aplicação web ou site da EncontreiSaúde. Ao agendar, o usuário escolhe o tipo de serviço, data, horário e local. A confirmação do agendamento será enviada via aplicação web, e-mail ou WhatsApp.
Entende-se por CANCELAMENTO, a ação realizada pelo cliente e por RECUSA a ação realizada pelo profissional.
O cancelamento de serviços pode ser realizado com até 4h (quatro horas) de antecedência, nos serviços em geral.
Os cancelamentos/recusas implicam cobrança de taxas administrativas (relativas aos processos digitais de pagamento).
Os cancelamentos terão as taxas administrativas deduzidas do valor a ser reembolsado ao cliente.
O reembolso será feito por meio de:
A política de reembolso pode variar conforme o tipo de serviço contratado.
Nos casos de recusa, o valor a ser reembolsado ao cliente será integral e o valor relativo a taxa administrativa será debitado do profissional.
Serviços com atendimento domiciliar estão sujeitos à disponibilidade de profissionais na região do usuário.
Caso o cliente não opte por um profissional em particular, a EncontreiSaúde designará um para o atendimento. Caso não haja disponibilidade de pessoal, será ofertado ao cliente as possibilidades de reagendamento e reembolso.
Todos os profissionais de saúde vinculados à EncontreiSaúde:
A execução dos serviços contratados é de responsabilidade exclusiva do profissional que os realiza.
Os preços de todos os serviços estão detalhados na aplicação web.
Podem haver cobranças adicionais de acordo com a complexidade do atendimento, deslocamento ou serviços extras solicitados.
O usuário será informado previamente sobre qualquer valor adicional.
Todo o conteúdo do site e aplicação web da EncontreiSaúde, incluindo textos, imagens, vídeos, marcas e layout, é protegido por direitos autorais e é de propriedade exclusiva da EncontreiSaúde. É vedada a reprodução total ou parcial sem autorização expressa.
A EncontreiSaúde está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei 13.709/2018).
Os dados pessoais dos usuários são coletados, armazenados e utilizados com total respeito à privacidade.
O usuário pode, a qualquer momento, solicitar a exclusão completa do cadastro e de seus dados pessoais, conforme previsto na política de privacidade.
A EncontreiSaúde realiza a mediação entre o usuário e os profissionais de saúde, sendo responsável apenas pela triagem, qualificação dos mesmos e organização das plataformas de agendamento.
A responsabilidade pela execução técnica e ética dos serviços é exclusiva do profissional que os presta.
A EncontreiSaúde reserva-se o direito de alterar estes Termos e Condições a qualquer momento, mediante aviso prévio ao usuário pelos canais oficiais. O uso contínuo da plataforma após as alterações constitui concordância com os novos termos.
Em caso de dúvidas, sugestões ou solicitações, entre em contato com nossa equipe de atendimento pelo e-mail: suporte@encontreisaude.com.br
EncontreiSaúde – Sua Saúde em Boas mãos!
